女性客・初心者にも選ばれる！安心して整える空間づくり

女性客・初心者にも選ばれる！安心して整える空間づくり

〜「また来たい」と思わせるサウナ休憩体験の秘密〜

◆ はじめに

近年のサウナブームで、女性客や初心者の利用が増えています。
しかし、口コミやSNSを見てみると「休憩スペースが落ち着かなかった」「人目が気になって整えなかった」という声も少なくありません。

実は、休憩スペースの安心感こそが、女性客や初心者がリピーターになるかどうかを決める最大のポイント。
今回は、実際のエピソードを交えながら「安心して整える空間づくり」の工夫を紹介します。

◆ 1. 初めての女性サウナ体験で感じた“居づらさ”

ある30代女性・Yさんの体験です。
仕事帰りに同僚に誘われ、初めてサウナ施設に訪れました。

サウナ室も水風呂も予想以上に気持ちよく、「整うってこういうことかも」と感じ始めていました。
ところが──外気浴に向かうと、そこにあったのは屋根のないスペースに置かれたプラスチック製の椅子が数脚。

• 照明が明るすぎて落ち着かない

• 周囲からの視線が気になる

• 椅子の距離が近く、隣の人の存在を強く意識してしまう

結果、リラックスどころか「早く着替えたい」という気持ちに変わってしまいました。
彼女はこう語ります。
「サウナ自体は良かったのに、休憩スペースで気まずさを感じてしまって、正直もう来たくないと思いました」

◆ 2. 安心感のある休憩スペースに変えたB施設の事例

一方で、都市型のサウナ施設Bは「女性や初心者にとって居心地のよい外気浴スペース」を目指して改装を行いました。

導入したのは以下の工夫です。

• リクライニングチェアを採用し、体をしっかり預けられるように

• パーテーションや植栽で周囲の視線を自然にカット

• 柔らかな間接照明を使い、落ち着いた雰囲気を演出

• ひざ掛けやタオルを自由に使えるように配置

結果、女性客からこんな口コミが増えました。
「外気浴が安心してできて、初めて“整った”感覚を味わえました」
「雰囲気が良くてリゾートに来たみたい」

口コミ評価は★3.6から★4.4へ上昇。
特に「女性でも利用しやすい」という言葉がSNSで拡散され、新規顧客の来店も増えました。

◆ 3. 女性客・初心者に響く“安心感”の要素

3-1. プライバシー感

周囲からの視線を遮る工夫は絶対条件。
パーテーションや観葉植物を使い、自然に「自分のスペース」が確保されていると安心感が高まります。

3-2. 温度と快適性

椅子の素材は通気性が良く、体が熱い状態でも心地よく休めることが重要。
人工ラタンやメッシュチェアなら、水気が残ってもすぐ乾き、座った瞬間に安心できます。

3-3. 清潔感

女性客や初心者が気にするのは「衛生面」。

• カバーやクッションが洗えるか

• 汗や水滴が残っていないか

• 定期的に清掃されているか
  こうした点が整っていれば、口コミでも「清潔で安心できる」と評価されます。

◆ 4. 初心者客をリピーターに変える“体験ストーリー”

C施設では、初心者の声を参考に改善を行いました。

改善前は、外気浴スペースがただのベンチとプラスチック椅子。
初心者客からは「どう座ればいいのかわからない」「みんなベテランっぽくて浮いてしまう」という声が多かったそうです。

改善後は──

• 休憩の仕方をイラストで案内

• 椅子をリクライニング式に変更

• 座面にひざ掛けを常備

すると初心者からは、
「イラストを見て真似できたので安心した」
「初めてでも“整えた”気がして、また来たいと思った」
といった声が集まりました。

“どう使えばいいのかわからない不安”を取り除くことで、初心者がリピーターへと変わったのです。

◆ 5. 口コミを集めるための工夫

安心感ある休憩スペースをつくったら、口コミへつなげる仕掛けも必要です。

• SNS映えする空間演出
  　照明や植栽を工夫し、写真を撮りたくなる雰囲気をつくる。

• 利用後の満足度調査
  　「休憩スペースはいかがでしたか？」とアンケートを実施。ポジティブな声は公式サイトやSNSに掲載。

• 会員向け特典
  　「快適に整えるグッズがあるのはこの施設だけ」と伝えることで口コミに繋がる。

◆ まとめ

女性客や初心者がサウナ施設を選ぶとき、決め手になるのは「安心して整えたかどうか」です。

• 視線を気にせずリラックスできる空間

• 清潔で快適な座り心地

• 初心者でも迷わない導線や案内

これらを整えることで、「また来たい」「人に勧めたい」という口コミが生まれます。

サウナは“整う体験”がゴール。
その体験を支える休憩スペースが、女性客や初心者をリピーターに変える最大のポイントなのです。