よくある質問

A. シンセティックラタンは、高密度ポリエチレン（HDPE）を主原料とした人工素材です。天然のラタン（籐）のような見た目と風合いを持ちながら、紫外線や雨、湿気に強く、屋外での使用に最適です。当店の商品は、世界のリゾートホテルでも多数採用されている高品質な素材を使用しています。

A. はい、問題ありません。当店のガーデンファニチャーは、雨ざらしの屋外環境を想定して設計されています。シンセティックラタンは耐UV性・耐候性に優れており、直射日光や雨に長期間さらされても、著しい劣化や変色が起きにくい素材です。実際に、同様の素材を屋外展示で5年以上使用しても目立った劣化がないという実績があります。

A. 使用環境によりますが、一般的に10年以上の使用が可能です。シンセティックラタンは-20℃〜70℃の温度変化に対応し、紫外線による劣化も最小限に抑えられています。適切なお手入れ（定期的な水洗いなど）を行っていただければ、さらに長くご愛用いただけます。

A. 当店のガーデンファニチャーは、フレーム部分にアルミを採用し、パウダーコーティング塗装を施しています。これにより「サビない」「軽量」という特徴を実現しています。鉄製フレームのように錆びて朽ちる心配はありません。海沿いの塩害環境でも安心してお使いいただけます。

A. シンセティックラタンは、従来のプラスチック製品と異なり、素材自体に顔料が練り込まれているため、表面だけの塗装が剥がれるということがありません。長期間の屋外使用でも、著しい色あせは発生しにくい設計です。ただし、より長く美しさを保つためには、直射日光が特に強い場所では、使用しない時にカバーをかけることをおすすめします。

A. 業務用として採用される理由は主に3つあります。

1. 耐久性：不特定多数のお客様が毎日使用しても長持ちする
2. メンテナンス性：水洗いだけで清潔に保てるため、清掃スタッフの負担軽減
3. デザイン性：リゾート感のある高級感で、施設の価値向上に貢献

当店の商品は、国内のリゾートホテル・温浴施設・グランピング施設など、多くの法人様にご採用いただいております。

A. 当店の商品が一般的なホームセンターの商品より価格が高い理由は以下の通りです：

結論：買い替え頻度で考えると、実はコストパフォーマンスが高いのが当店商品の特徴です。

A. 大きく分けて「素材の品質」「構造の頑丈さ」「仕上げの精度」の3点が異なります。

安価な製品によくある問題：

• 1〜2年で色あせ・ひび割れが発生
• フレームがサビて朽ちる
• 座面が伸びて形が崩れる
• クッションがすぐにカビる

当店の商品は、これらの問題が起きにくい素材選定と品質管理を行っています。「安物買いの銭失い」を避けたい方にこそ、おすすめです。

A. 初期費用を抑えたい方には、サンラウンジャー単品（37,800円〜）からのスタートをおすすめしています。品質は一切妥協せず、まずは1台からお試しいただき、気に入っていただければ追加購入いただく方法が安心です。また、法人様向けにはロットオーダーによる価格相談も承っております。

A. 以下の3ステップで確認することをおすすめします：

1. 設置場所の採寸：家具サイズ＋周囲60cm以上の余裕を確保
2. 商品ページのサイズ確認：幅×奥行き×高さを必ず確認
3. 不安な場合はお問い合わせ：写真や図面をお送りいただければ、適切なサイズをご提案します

大型家具は「思ったより大きい」という失敗が多いため、実寸を確認してから購入されることを強くおすすめします。

A. 現在、常設のショールームはございませんが、法人のお客様向けに貸出サンプルやカタログのご用意がございます。また、写真では伝わりにくい質感や座り心地については、お電話やメールでお気軽にお問い合わせください。実際に導入いただいた施設様の事例写真もご紹介可能です。

A. ベランダ設置時の注意点は以下の通りです：

• 重量制限の確認：マンションのベランダには耐荷重制限がある場合があります
• 避難経路の確保：消防法上、避難経路を塞がない配置にしてください
• 排水溝の確保：雨水の排水を妨げない位置に設置してください
• 管理規約の確認：共用部分への設置ルールを事前に確認してください

A. 屋上設置時の注意点は以下の通りです：

• 風対策：高層階は風が強いため、重量のある商品をおすすめします
• 防水層への配慮：家具の脚が防水層を傷つけないよう、ウッドパネル等の敷設をおすすめします
• 耐荷重の確認：屋上の耐荷重を事前に確認してください

A. 即納商品は、ご注文から1〜2日程度で発送いたします。これが当店の最大の強みです。一般的なガーデンファニチャーは海外からの取り寄せで2〜3ヶ月かかることも珍しくありませんが、当店はすべて国内に在庫を持っているため、急ぎの案件にも対応可能です。

A. 3万円以上のご購入で送料無料です（離島を除く）。大型家具にも関わらず送料を気にせずご購入いただけます。3万円未満の場合は、別途送料をお見積りいたします。

A. 大型家具は、専門の配送業者による「玄関渡し」でお届けします。

• 梱包を解かない状態でのお届けとなります
• 室内への搬入・設置は含まれておりません
• 搬入経路（エレベーターのサイズ、階段の幅など）を事前にご確認ください

法人様で大量導入の場合は、別途設置サービスのご相談も承ります。

A. はい、日時指定は可能です。ご注文時にご希望の日時をお知らせください。また、ご不在の場合は不在票が投函されますので、配送業者へ直接ご連絡いただき、再配達をご依頼ください。大型商品のため、確実にお受け取りいただける日時をご指定いただくことをおすすめします。

A. 基本的に水洗いだけでOKです。

• 汚れが気になったときにホースで水をかける
• 落ちにくい汚れは中性洗剤を薄めて柔らかい布で拭く
• クッションは取り外して陰干し

特別なメンテナンス用品は不要で、手間がかからないのがシンセティックラタンの大きなメリットです。

A. 台風接近時の対応をおすすめします：

• 軽量な商品：屋内または風が当たらない場所へ移動
• 重量のある商品：転倒防止のため、壁際に寄せる
• クッション類：必ず屋内に取り込む

日常的な雨や風では移動の必要はありませんが、台風などの強風時は念のため対策をお願いします。

A. シンセティックラタンは-20℃まで対応しているため、積雪地域でも使用可能です。ただし、以下の点にご注意ください：

• 雪が積もった状態での長期放置は避ける（重みで変形の可能性）
• 使用しない期間は、防水カバーをかけることをおすすめ
• クッションは屋内で保管

A. 製品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態を確認の上、交換対応させていただきます。

また、クッション単体の追加購入なども可能な商品がございます。お気軽にお問い合わせください。長く使っていただくために、アフターサポートも大切にしています。

A. 商品に不良があった場合は、返品・交換を承ります。商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。それ以降は保証の対象外となりますので、届いたらすぐに検品をお願いいたします。

A. 未使用・未開封の商品で、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に返品を承ります。返品の際は、元箱・付属品・取扱説明書など同梱物がすべて揃っていることが条件となり、返品時の送料はお客様のご負担となります。開封済み・使用済みの商品や大型家具の設置後の商品については返品をお受けできませんのでご了承ください。ご返品いただいた商品を確認後、5営業日以内に返金手続きを行います。

A. 初期不良については、商品到着後7日以内にご連絡いただければ対応いたします。通常使用における製品の耐久性については、素材の特性上、長期間ご使用いただけますが、経年劣化や使用状況による損耗は保証対象外となります。

A. はい、法人様向けのお見積りを承っております。「法人ロットオーダー」のページからお問い合わせいただくか、直接メール・お電話でご連絡ください。数量や納期に応じた価格のご相談が可能です。

A. はい、対応可能です。当店はすべて在庫ありの即納体制ですので、急ぎのプロジェクトにも対応できます。これが多くの法人様に選ばれている最大の理由です。海外からの取り寄せで2〜3ヶ月待ちというストレスなく、ご希望の納期に合わせて納品いたします。

A. 当店の強みは以下の3点です：

1. 即納対応：すべて在庫あり。2〜3ヶ月待ちなし
2. 送料無料：3万円以上で全国送料無料
3. オリジナルデザイン：日本では珍しいサンラウンジャーやオブジェ家具

特に「納期」は法人のお客様にとって最重要課題です。オープンに間に合わない、というリスクを回避できるのが当店の最大の価値です。

A. 株式会社リシェア（沖縄県糸満市）が運営しております。ガーデンファニチャーの専門店として、ホテル・旅館・温浴施設・個人のお客様へ、デザイン性の高い商品を迅速にお届けすることをミッションとしています。

A. 「日本にはまだ、素敵なガーデンファニチャーが少ない」という課題を感じたことがきっかけです。海外のリゾートホテルで見かけるような、おしゃれで快適なガーデンファニチャーやサンラウンジャーを、日本のお客様にもお届けしたい。そして、「欲しいときにすぐ届く」という安心を提供したい。その想いで事業を運営しています。

A. 以下の方法でお問い合わせいただけます：

• メール：info@zaikogarden.com
• LINE公式アカウント：ID @483hzmfl
• お問い合わせフォーム：サイト内「CONTACT」ページより

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